14.1 Empatía y escucha

 HABLEMOS DE:
EMPATÍA Y ESCUCHA

 

Beatriz Anguís (2017) explica que la empatía es: ‘‘la capacidad de comprender la vida emocional de otra personal’’, en la medida de lo posible. Es una escucha activa, comprensión y apoyo emocional.

También es tener la capacidad para diferenciar los estados de ánimo de los demás, así como la habilidad para entender otra perspectiva fuera de la nuestra (Anguís, 2017).

Oto concepto es que la empatía es la capacidad de ponernos en los zapatos del otro, de poder entender, identificar y comprender la forma de pensar del otro, o mínimo saber los motivos por los que llega a las conclusiones que tiene (Escuela Europea de Coaching, 2023).

Respecto de la escucha, debemos precisar que para tener empatía uno debe de estar abierto a escuchar la perspectiva de los demás, desde el respeto, la tolerancia y la atención plena, independientemente de si compartamos opiniones o no.

La escucha empática nos permite desenvolvernos mejor cuando tenemos que negociar, persuadir, resolver un conflicto, o simplemente interactuar con nuestros seres queridos. 

También nos ayuda a entender el universo emocional e intelectual de nuestro interlocutor, para sentir que estamos en su piel; y esta situación se refleja, la otra persona siente que está siendo escuchada y comprendida, que estamos dispuestos a oír y entender su situación.

El valor de la empatía se desarrolla a lo largo de la vida; en ciertas etapas tenemos más capacidad de empatizar, y en otras se reduce si se deja de practicar. Además, influye el estado de ánimo, las situaciones externas a la persona, la salud de uno mismo, entre otros factores.

Pero lo anterior solo es una razón para voluntariamente practicarla; sirve detenerse cuando uno está a punto de hacer una crítica cruel, de reaccionar con cólera, o tomarse personal las cosas; unos segundos de reflexión interna que nos permitan entender la situación del otro, y poder reaccionar de mejor forma.

La empatía y la escucha se necesitan mucho en una sociedad que es egoísta, materialista e individualista; no es normal que las personas no se sientan tristes por las madres buscadoras, o que activamente deseen el mal a personas que consideran malas. Nos hace falta empatizar y ser abiertos con la variedad de opiniones, culturas y creencias que existen allá afuera.

Películas para entender la empatía y la escucha activa:

1. Intensamente (Inside Out, 2015)

Género: Animación, Familiar

Temas: Inteligencia emocional, comprensión del otro, empatía hacia uno mismo y los demás.

Ideal para: Niños, adolescentes y adultos.

Muestra cómo validar emociones propias y ajenas, y cómo escuchar sin juzgar.

2. Extraordinario (Wonder, 2017)

Género: Drama

Temas: Aceptación, diversidad, compasión, bullying.

Ideal para: Reflexionar en clase sobre ponerse en el lugar del otro.

Enseña la importancia de mirar más allá de las apariencias y escuchar las historias detrás de cada persona.

3. El club de los poetas muertos (Dead Poets Society, 1989)

Género: Drama

Temas: Escuchar sin prejuicios, libertad de expresión, respeto al pensamiento del otro.

La relación entre un profesor y sus alumnos demuestra el poder de ser escuchado y motivado desde la empatía.

Videos para reforzar el tema:

1. TEDx Talks. (2022, octubre 10) Comunicación y Empatía… tu Capacidad para Inspirar | Leonora Vega | TEDxMorelia. (YouTube). Www.youtube.com. https://www.youtube.com/watch?v=GDMfhGe2VY0 

2. Brené Brown. (2013). Brené Brown on empathy [YouTube Video]. In YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw 

EJEMPLO DE APLICACIÓN

Supongamos que llega tu mejor amistad a contarte de su día: una paloma le arruinó su blusa; se tropezó cuando llevaba un café; su crush no le hizo caso para nada; y la comida estaba fría. Y tú, como buena persona empática con escucha activa, le pusiste atención, entendiste porque estaba tan triste, y la reconfortaste. Esta es una situación que todos vivimos a diario, siendo la amistad con el día horrible, o la persona que ayuda, o incluso con desconocidos, pero es algo que vemos todos los días, por lo que es importante mantener alta nuestra empatía.

Referencias

Anguís Sánchez, B. (2017, marzo 17). ​Empatía, mucho más que ponerse en el lugar del otro. Portal Psicología y Mente. https://psicologiaymente.com/psicologia/empatia

Barreda, P. (2020). LA EMPATÍA, ACEPTACIÓN INCONDICIONAL Y LA AUTENTICIDAD. Recuperado de https://www.universidadmayoresceu.es/wp-content/uploads/2020/04/APUNTES-LA-EMPATIA-ACEPTACION-AUTENTICIDAD.pdf

Escuela Europea de Coaching. (2023, enero 31). ¿Escucha empática o escucha activa? Portal Psicología y Mente. https://psicologiaymente.com/coach/escucha-empatica-o-escucha-activa